{% extends "admin/base.html" %} {% block page_title %}مدیریت تیکت‌های پشتیبانی{% endblock %} {% block page_subtitle %}مشاهده و مدیریت تمام تیکت‌های کاربران{% endblock %} {% block content %}
{{ stats.total }}
کل تیکت‌ها
{{ stats.open }}
تیکت‌های باز
{{ stats.closed }}
بسته شده
{{ stats.waiting_admin }}
در انتظار پاسخ
همه منتظر پاسخ {% if stats.waiting_admin > 0 %} {{ stats.waiting_admin }} {% endif %} باز بسته شده
{% if tickets %}
{% for ticket in tickets %}
{{ (ticket.first_name or ticket.username or 'U')[0]|upper }}
{{ ticket.subject }} #{{ ticket.id }} {% if ticket.status == 'open' and (not ticket.last_reply_by or ticket.last_reply_by == ticket.user_id) %} منتظر پاسخ {% endif %}
{{ ticket.first_name or 'کاربر' }} (@{{ ticket.username or ticket.telegram_id }})
{{ ticket.created_at.strftime('%Y/%m/%d %H:%M') if ticket.created_at else 'نامشخص' }}
{% if ticket.status == 'open' %} باز {% else %} بسته شده {% endif %} {% if ticket.priority == 'high' %} اولویت بالا {% elif ticket.priority == 'low' %} اولویت پایین {% else %} اولویت عادی {% endif %}
مشاهده و پاسخ
{% endfor %}
{% if total_pages > 1 %}
{% endif %} {% else %}
هیچ تیکتی یافت نشد
{% if request.args.get('waiting') == 'true' %} فیلتر "منتظر پاسخ" فعال است. {% else %} در حال حاضر هیچ تیکتی وجود ندارد. {% endif %}
{% if request.args.get('waiting') == 'true' %} مشاهده همه تیکت‌ها {% endif %}
{% endif %}
{% endblock %}