{% extends "admin/base.html" %} {% block page_title %}تیکت #{{ ticket.id }}{% endblock %} {% block page_subtitle %}{{ ticket.subject }}{% endblock %} {% block content %}
بازگشت به لیست
{% if ticket.status == 'open' %} {% else %} {% endif %}
اطلاعات تیکت
وضعیت
{% if ticket.status == 'open' %} باز {% else %} بسته شده {% endif %}
اولویت
{% if ticket.priority == 'high' %} بالا {% elif ticket.priority == 'low' %} پایین {% else %} عادی {% endif %}
تاریخ ایجاد
{{ ticket.created_at.strftime('%Y/%m/%d %H:%M') if ticket.created_at else 'نامشخص' }}
{% if ticket.updated_at %}
آخرین بروزرسانی
{{ ticket.updated_at.strftime('%Y/%m/%d %H:%M') }}
{% endif %}
اطلاعات کاربر
{{ (ticket.first_name or ticket.username or 'U')[0]|upper }}
{{ ticket.first_name or 'کاربر' }}
@{{ ticket.username or ticket.telegram_id }}
مشاهده پروفایل
گفتگو
{{ replies|length }} پیام
{% for reply in replies %}
{% if reply.is_admin_reply %}
{% else %}
{% endif %}
{% if reply.is_admin_reply %}پشتیبانی{% else %}{{ reply.first_name or 'کاربر' }}{% endif %} {{ reply.created_at.strftime('%Y/%m/%d %H:%M') if reply.created_at else 'نامشخص' }}
{{ reply.message|nl2br|safe }}
{% endfor %}
{% if ticket.status == 'open' %}
{% else %}
این تیکت بسته شده است. برای ارسال پاسخ، ابتدا تیکت را باز کنید.
{% endif %}
{% endblock %}